Tham khảo

Điều khoản sử dụng ae888mx

Trang này trình bày các quy định áp dụng khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng dịch vụ của ae888mx trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Áp dụng cho mọi tài khoản ae888mxGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại & trình duyệtHỗ trợ tiếng ViệtQuy định cập nhật khi có thay đổi
ae888mx Điều khoản sử dụng ae888mx
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp qua giao diện tài khoản — truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần gọi điện hay chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ chính thức.
Trang thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng trên trang thông báo trong tài khoản của bạn — kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

ae888mx áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo trên mạng di động. Dữ liệu tài khoản chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Dữ liệu dùng đúng mục đích

Thông tin tài khoản chỉ phục vụ vận hành dịch vụ và xác minh thanh toán nội địa — không dùng cho quảng cáo bên ngoài hoặc bán cho bên thứ ba.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, xác nhận danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại, rồi nêu rõ yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Lưu trữ theo quy định

Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn do quy định vận hành yêu cầu — sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân tại ae888mx.

Áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua trang thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó nêu rõ yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví để được xử lý nhanh hơn.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người dùng duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn vận hành quy định. Nếu cần biết thời hạn cụ thể, liên hệ hỗ trợ để được cung cấp thông tin chính xác.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.